上海海爾中央空調(diào)為您打造精質(zhì)服務(wù)！
2022/3/15 9:11:59??????點擊：
上海海爾中央空調(diào)為您打造精質(zhì)服務(wù)！
海爾中央空調(diào)打造為您精質(zhì)服務(wù)！日前，全國第六屆售后服務(wù)評價活動在京揭曉，活動吸引了國內(nèi)千余個企業(yè)參與，從近300個企業(yè)及個人的提名中，評選出全國售后服務(wù)十佳單位、全國十佳呼叫中心、全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位、全國售后服務(wù)先進(jìn)單位、全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位、全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物等多項售后服務(wù)大獎。其中，海爾中央空調(diào)憑借“以精致服務(wù)打造精品工程”的態(tài)度與實際行動，獲得“全國售后服務(wù)十佳單位”。
海爾對施工專業(yè)性和對質(zhì)量的要求都極為嚴(yán)苛，全方位保障工程質(zhì)量空調(diào)行業(yè)素有‘三分質(zhì)量，七分安裝’的說法，對于系統(tǒng)復(fù)雜的中央空調(diào)來說尤為突出。在本次的“十佳單位”中，海爾中央空調(diào)不僅為用戶提供了節(jié)能領(lǐng)先、品質(zhì)可靠的產(chǎn)品方案，更有完善合理的設(shè)計方案、嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)的工程項目管理制度，打造整體成套的解決方案。行業(yè)專家表示，“眾多品牌逐鹿中央空調(diào)市場，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為最大砝碼。”
記者了解到，深圳招商地產(chǎn)項目正是應(yīng)用海爾磁懸浮中央空調(diào)的一個精品工程案例。據(jù)悉，這個項目是國家建設(shè)部和發(fā)改委評選的全國35個節(jié)能示范項目之一，也是深圳市唯一的可再生能源示范項目以及舊建筑改造示范項目，稱得上是一個“可持續(xù)發(fā)展的綠色節(jié)能建筑。
深圳招商地產(chǎn)負(fù)責(zé)人表示，“由于我們選用的是海爾磁懸浮中央空調(diào)，海爾為我們提供了一套完善的舒適空氣和最低運營成本系統(tǒng)解決方案。在施工過程中，我們發(fā)現(xiàn)，由于施工的任何細(xì)節(jié)錯漏都會造成最后產(chǎn)品體驗的瑕疵以及安全隱患，所以海爾對施工專業(yè)性和對質(zhì)量的要求都極為嚴(yán)苛，為我們解決所以能想到的問題。”
記者也采訪了海爾中央空調(diào)負(fù)責(zé)人，了解到海爾對此項目采用的是“五個零”服務(wù)，“所謂‘五個零’即是‘零拖期’、‘零差錯’、‘零事故’、‘零停機(jī)’、‘零投訴’，全方位保障工程精‘質(zhì)’程度，力爭最后交付到客戶手中是一個‘零缺陷’的工程。”一站到位式全流程精品工程服務(wù)，將用戶的風(fēng)險減到最低，市場分析及指出，海爾這一創(chuàng)新性、奠基式的服務(wù)模式帶動了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。
深圳招商地產(chǎn)項目設(shè)計圖
據(jù)悉，在項目整體建設(shè)之初，占據(jù)建筑耗能一半以上，保養(yǎng)費用高的空調(diào)系統(tǒng)成為重點關(guān)注對象。最終，海爾磁懸浮中央空調(diào)為此項目設(shè)計方案，在承擔(dān)起節(jié)能降耗的重任的同時，也保證了一切安裝、保養(yǎng)以及技術(shù)指導(dǎo)的細(xì)節(jié)。
據(jù)記者了解，為達(dá)到高質(zhì)量的精品工程標(biāo)準(zhǔn)，海爾中央空調(diào)必須先進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)計方案評審，并在施工前由項目經(jīng)理與監(jiān)理方協(xié)調(diào)組織安裝培訓(xùn)。施工期間，項目工程師要保證所有關(guān)鍵安裝環(huán)節(jié)在場監(jiān)督，負(fù)責(zé)調(diào)試培訓(xùn)并驗收，繼而拿出后期維護(hù)預(yù)案。從而使設(shè)計、安裝、驗收、維護(hù)，整合進(jìn)一整套系統(tǒng)工程。
權(quán)威機(jī)構(gòu)指出，“服務(wù)”已經(jīng)不只是一個售后附加值的概念，而是已經(jīng)融合成產(chǎn)品性能的一部分。深圳招商地產(chǎn)是海爾精品工程系列比較有代表性的項目，“設(shè)計師在方案評審過程中注重一切細(xì)節(jié)，不僅如此，在安裝調(diào)試完成后，項目中心還安排一對一服務(wù)網(wǎng)點對該工程進(jìn)行全程服務(wù)，由監(jiān)理監(jiān)督給予協(xié)助，確保產(chǎn)品正常使用。”該負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)統(tǒng)計，海爾磁懸浮中央空調(diào)精“質(zhì)”產(chǎn)品性能與完善服務(wù)的整體解決方案還先后服務(wù)于北京世貿(mào)工三、北京地鐵、鄭州凱芙建國等大型建筑，打造出多個精品工程，展現(xiàn)出其節(jié)能替代的實力。與此同時，海爾磁懸浮中央空調(diào)也成為軌道交通、醫(yī)院、政府公建等大型場所的節(jié)能換代的首選，使建筑更為節(jié)能。
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