上海海爾中央空調為您打造精質服務！
2022/10/14 9:13:34??????點擊：
上海海爾中央空調為您打造精質服務！
海爾中央空調打造為您精質服務！日前，全國第六屆售后服務評價活動在京揭曉，活動吸引了國內千余個企業(yè)參與，從近300個企業(yè)及個人的提名中，評選出全國售后服務十佳單位、全國十佳呼叫中心、全國售后服務行業(yè)十佳單位、全國售后服務先進單位、全國售后服務特殊貢獻單位、全國售后服務特殊貢獻人物等多項售后服務大獎。其中，海爾中央空調憑借“以精致服務打造精品工程”的態(tài)度與實際行動，獲得“全國售后服務十佳單位”。
海爾對施工專業(yè)性和對質量的要求都極為嚴苛，全方位保障工程質量
空調行業(yè)素有‘三分質量，七分安裝’的說法，對于系統(tǒng)復雜的中央空調來說尤為突出。在本次的“十佳單位”中，海爾中央空調不僅為用戶提供了節(jié)能領先、品質可靠的產品方案，更有完善合理的設計方案、嚴格高標準的工程項目管理制度，打造整體成套的解決方案。行業(yè)專家表示，“眾多品牌逐鹿中央空調市場，優(yōu)質服務成為最大砝碼?！?/span>
記者了解到，深圳招商地產項目正是應用海爾磁懸浮中央空調的一個精品工程案例。據(jù)悉，這個項目是國家建設部和發(fā)改委評選的全國35個節(jié)能示范項目之一，也是深圳市唯一的可再生能源示范項目以及舊建筑改造示范項目，稱得上是一個“可持續(xù)發(fā)展的綠色節(jié)能建筑。
深圳招商地產負責人表示，“由于我們選用的是海爾磁懸浮中央空調，海爾為我們提供了一套完善的舒適空氣和最低運營成本系統(tǒng)解決方案。在施工過程中，我們發(fā)現(xiàn)，由于施工的任何細節(jié)錯漏都會造成最后產品體驗的瑕疵以及安全隱患，所以海爾對施工專業(yè)性和對質量的要求都極為嚴苛，為我們解決所以能想到的問題。”
記者也采訪了海爾中央空調負責人，了解到海爾對此項目采用的是“五個零”服務，“所謂‘五個零’即是‘零拖期’、‘零差錯’、‘零事故’、‘零停機’、‘零投訴’，全方位保障工程精‘質’程度，力爭最后交付到客戶手中是一個‘零缺陷’的工程?！币徽镜轿皇饺鞒叹饭こ谭?，將用戶的風險減到最低，市場分析及指出，海爾這一創(chuàng)新性、奠基式的服務模式帶動了行業(yè)服務標準升級。
據(jù)悉，在項目整體建設之初，占據(jù)建筑耗能一半以上，保養(yǎng)費用高的空調系統(tǒng)成為重點關注對象。最終，海爾磁懸浮中央空調為此項目設計方案，在承擔起節(jié)能降耗的重任的同時，也保證了一切安裝、保養(yǎng)以及技術指導的細節(jié)。
據(jù)記者了解，為達到高質量的精品工程標準，海爾中央空調必須先進行嚴格的設計方案評審，并在施工前由項目經(jīng)理與監(jiān)理方協(xié)調組織安裝培訓。施工期間，項目工程師要保證所有關鍵安裝環(huán)節(jié)在場監(jiān)督，負責調試培訓并驗收，繼而拿出后期維護預案。從而使設計、安裝、驗收、維護，整合進一整套系統(tǒng)工程。
權威機構指出，“服務”已經(jīng)不只是一個售后附加值的概念，而是已經(jīng)融合成產品性能的一部分。深圳招商地產是海爾精品工程系列比較有代表性的項目，“設計師在方案評審過程中注重一切細節(jié)，不僅如此，在安裝調試完成后，項目中心還安排一對一服務網(wǎng)點對該工程進行全程服務，由監(jiān)理監(jiān)督給予協(xié)助，確保產品正常使用?！痹撠撠熑吮硎尽?/span>
據(jù)統(tǒng)計，海爾磁懸浮中央空調精“質”產品性能與完善服務的整體解決方案還先后服務于北京世貿工三、北京地鐵、鄭州凱芙建國等大型建筑，打造出多個精品工程，展現(xiàn)出其節(jié)能替代的實力。與此同時，海爾磁懸浮中央空調也成為軌道交通、醫(yī)院、政府公建等大型場所的節(jié)能換代的首選，使建筑更為節(jié)能。
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